1. Dreptul tau legal de retragere (14 zile)
Daca ai cumparat premium pe site, ai dreptul legal (OUG 34/2014) sa te retragi din contract in 14 zile de la cumparare, fara sa dai un motiv. E suficient sa scrii la suport, de pe emailul contului, ca vrei sa te retragi.
Pentru ca accesul premium se activeaza imediat dupa plata, la retragere putem retine o suma proportionala cu perioada deja folosita din abonament; restul iti este rambursat.
Acelasi drept se aplica si la BAC Pass (plata unica): daca te retragi in 14 zile de la cumparare, putem retine o suma proportionala cu zilele deja folosite din perioada de acces, iar restul iti este rambursat. BAC Pass nu se reinnoieste si expira singur la finalul perioadei, deci nu exista plati viitoare de anulat.
2. Alte cereri de rambursare
Daca ai cumparat premium de pe site si nu poti folosi accesul, scrie la suport cu emailul contului, data platii si problema intampinata.
3. Situatii acceptate in mod normal
- Ai platit, dar premium-ul nu s-a activat pe cont.
- Ai fost taxat de doua ori pentru acelasi acces.
- Aplicatia nu functioneaza pe dispozitivul tau si nu putem rezolva problema.
- Ai cumparat accidental si ne contactezi rapid dupa plata.
4. Timp de procesare
Incercam sa raspundem cat mai repede cererilor de suport. Dupa aprobare, timpul pana cand banii apar inapoi depinde si de furnizorul de plata sau banca.
5. Acces dupa rambursare
Dupa o rambursare aprobata, accesul premium asociat platii poate fi dezactivat.
6. Drepturi legale
Daca legea aplicabila iti ofera drepturi suplimentare, acestea raman valabile. Aceasta pagina nu limiteaza drepturile obligatorii ale consumatorului.
7. Contact
Pentru rambursari, foloseste pagina Contact si include emailul contului folosit in aplicatie.