Versiune 12 iunie 2026
Politica de rambursare
Pentru plățile făcute pe site, cererile sunt tratate prin suportul Bac Royal. Pentru App Store sau Google Play, rambursările pot fi gestionate de magazinul respectiv.
1 Dreptul tău legal de retragere (14 zile)
Dacă ai cumpărat premium pe site, ai dreptul legal (OUG 34/2014) să te retragi din contract în 14 zile de la cumpărare, fără să dai un motiv. E suficient să scrii la suport, de pe emailul contului, că vrei să te retragi.
Pentru că accesul premium se activează imediat după plată, la retragere putem reține o sumă proporțională cu perioada deja folosită din abonament; restul îți este rambursat.
Același drept se aplică și la BAC Pass (plată unică): dacă te retragi în 14 zile de la cumpărare, putem reține o sumă proporțională cu zilele deja folosite din perioada de acces, iar restul îți este rambursat. BAC Pass nu se reînnoiește și expiră singur la finalul perioadei, deci nu există plăți viitoare de anulat.
2 Garanția de promovare (BAC Pass 2026)
Pentru pachetul BAC Pass 2026, oferim o garanție specială de promovare. Dacă ai urmat planul recomandat de învățare în aplicație și totuși nu ai promovat examenul de Bacalaureat, îți returnăm banii integral.
Pentru a solicita rambursarea sub această garanție, te rugăm să ne trimiți un email de pe adresa contului tău în termen de 30 de zile de la afișarea rezultatelor oficiale, atașând dovada rezultatului oficial obținut. Această garanție se aplică exclusiv pachetului BAC Pass 2026 (nu și pentru BAC Pass 2027).
3 Alte cereri de rambursare
Dacă ai cumpărat premium de pe site și nu poți folosi accesul, scrie la suport cu emailul contului, data plății și problema întâmpinată.
4 Situații acceptate în mod normal
- Ai plătit, dar premium-ul nu s-a activat pe cont.
- Ai fost taxat de două ori pentru același acces.
- Aplicația nu funcționează pe dispozitivul tău și nu putem rezolva problema.
- Ai cumpărat accidental și ne contactezi rapid după plată.
5 Timp de procesare
Încercăm să răspundem cât mai repede cererilor de suport. După aprobare, timpul până când banii apar înapoi depinde și de furnizorul de plată sau bancă.
6 Acces după rambursare
După o rambursare aprobată, accesul premium asociat plății poate fi dezactivat.
7 Drepturi legale
Dacă legea aplicabilă îți oferă drepturi suplimentare, acestea rămân valabile. Această pagină nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.
8 Contact
Pentru rambursări, folosește pagina Contact și include emailul contului folosit în aplicație.
Risc zero: începi gratis și Pass-ul expiră singur după BAC.
Fă-mi planul de BAC